Sikken en oplevelse
Debat Jeg ringede til Taxa 4x35 klokken 00.00 fredag nat den 6. november. Sig der er en førerhund med, sagde min datter. Den skulle gerne være der inden et kvarter, blev der svaret.

Vi venter. Der sker ikke noget. Jeg ringer igen. Får det svar, at det er fredag aften og der sker noget i Ballerup Super Arena, men vi sender én, så snart som muligt.

Der kommer to taxaer, men de kører forbi, da de ser, der står en dame med en førerhund.

På min mobil står der, at taxaen er afbestilt. Det har jeg ikke gjort. Jeg ringer igen. Der bliver svaret, at det er svært at få en taxa, hvor føreren ikke er allergisk overfor hunde.

I 4×48 er der fem, som har papir på, at de er allergiske overfor hunde, men jeg ved ikke, hvor mange der er i 4×35.

Han spørger: Kan hunden ligge på gulvet? Ja, siger jeg og tænker; hvor skal den ellers ligge? Vi sender en bil, så hurtigt vi kan, blev der svaret.

Klokken 01.25 kommer der endelig en taxa. Det er halvanden times ventetid. Det er noget værre svineri.
Svar fra Taxa 4×35
Svar: Vi er kede af den dårlige oplevelse Synnøve har haft. Det er ikke meningen, at vores kunder skal vente på en taxa i halvanden time og at chauffører afviser turen på grund af en hund.

Det er tillige et brud mod reglement for taxikørsel i Region Hovedstaden, hvor føreren altid har pligt til at medtage blinde eller svagtseende personer med førerhund, medmindre dette er til gene for førerens helbred.

Vi er klar over problematikken og forfølger sagen internt. Vi ser gerne, at vores kunder kontakter os direkte med både ris og ros, således at vi kan agere og forbedre vores serviceniveau.

Annette Jensen, chef for
Taxa 4×35’s servicecenter.

1 kommentar om “Sikken en oplevelse”

  1. Bente Bjørklund siger:

    Så undre man sig over at folk begynder at bruge UBER i stedet for. Taxa branchen i Danmark er udfordret ja, men der er bestemt også interne slagsmål i branchen. For hvis turen ikke er lang nok, så er der ikke nogen der gider gøre tage turen. Derfor søger folk alternativer i stedet for.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *